時(shí)代網(wǎng)星25周年·數(shù)智領(lǐng)航 | 國(guó)貿(mào)公寓數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)
時(shí)代網(wǎng)星始終踐行國(guó)貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)“以客戶(hù)需求為核心”的理念，秉持“服務(wù)為先，客戶(hù)第一”宗旨，深耕技術(shù)創(chuàng)新，致力于為客戶(hù)打造全方位高品質(zhì)解決方案。2024 年 6 月，憑借扎實(shí)的技術(shù)積累與創(chuàng)新思維，成功將國(guó)貿(mào)公寓數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)交付客戶(hù)使用。該平臺(tái)為公寓運(yùn)營(yíng)注入新活力，精準(zhǔn)匹配租客需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，引領(lǐng)公寓行業(yè)數(shù)智化變革。
國(guó)貿(mào)公寓作為中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心的一個(gè)重要組成部分，于1990年開(kāi)業(yè)迎客，以開(kāi)放的國(guó)際視野引進(jìn)最現(xiàn)代的生活理念，不斷打造精品生活之典范。2020年裝修改造后，全新升級(jí)的國(guó)貿(mào)公寓共有412套客房，涵蓋開(kāi)敞單間至豪華四居室多種精細(xì)設(shè)計(jì)房型。公寓擁有舒適的配套設(shè)施，公共活動(dòng)區(qū)內(nèi)包括健身房、蒸汽及桑拿房、客戶(hù)休閑廊、兒童游樂(lè)室、新增室內(nèi) 游泳池以及各類(lèi)多功能室等等，滿(mǎn)足租戶(hù)生活、娛樂(lè)、健身需求。
TNET 案例背景
01、市場(chǎng)趨勢(shì)與需求 隨著城市化進(jìn)程加速，住房租賃需求持續(xù)攀升。租戶(hù)對(duì)靈活便捷的公寓租賃服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，且更傾向于通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效選房。智能手機(jī)的普及使線上看房、預(yù)約成為常態(tài)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式因低效、同質(zhì)化，已難以滿(mǎn)足公寓運(yùn)營(yíng)商提升入住率與用戶(hù)體驗(yàn)的需求。
02、技術(shù)發(fā)展 大數(shù)據(jù)深度洞察租戶(hù)需求偏好，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支撐；人工智能實(shí)現(xiàn)智能房源推薦，匹配效率顯著提升；5G 與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保障房源信息實(shí)時(shí)更新，移動(dòng)支付簡(jiǎn)化交易流程；虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)打破空間限制，讓用戶(hù)遠(yuǎn)程沉浸式看房，加速?zèng)Q策進(jìn)程。
03、行業(yè)痛點(diǎn) 房源信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致租戶(hù)易被虛假宣傳誤導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群；傳統(tǒng)廣告投放成本高、覆蓋面窄；看房簽約、押金支付、文件管理等租賃流程繁瑣，紙質(zhì)化操作易造成文件丟失，嚴(yán)重影響租賃效率與服務(wù)體驗(yàn)。 圖片 基于行業(yè)現(xiàn)狀，國(guó)貿(mào)公寓數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)破局，全面提升公寓租賃效率與用戶(hù)體驗(yàn)。
方案優(yōu)勢(shì)
平臺(tái)依托定制化 SaaS 架構(gòu)與代碼開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息高效流通與業(yè)務(wù)智能管理，在安全、效率、體驗(yàn)等維度實(shí)現(xiàn)突破性升級(jí)：
01、安全防護(hù)立體化 采用雙副本備份與環(huán)境鏡像備份機(jī)制，保障服務(wù)器高可用；通過(guò) “公網(wǎng)前置機(jī) + 內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器” 部署及 VPN 訪問(wèn)控制，抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)災(zāi)備結(jié)合多重密碼認(rèn)證，構(gòu)筑全鏈路安全防線。
02、架構(gòu)設(shè)計(jì)模塊化 底層采用模塊化架構(gòu)，支持功能動(dòng)態(tài)擴(kuò)展與系統(tǒng)快速迭代，靈活適配業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。
03、服務(wù)入口一體化 以微信生態(tài)為載體，整合 VR 看房、預(yù)約看房、管家服務(wù)等功能于小程序，實(shí)現(xiàn)一站式便捷服務(wù)。
04、運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化 服務(wù)條款電子化實(shí)時(shí)更新，資產(chǎn)交接、費(fèi)用繳納等流程全面線上化；基于用戶(hù)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)消息推送，訪客預(yù)約、互動(dòng)調(diào)研等功能增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
05、數(shù)據(jù)互通智能化 小程序端集成多元業(yè)務(wù)，管理端適配多終端設(shè)備；與酒店系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，消除信息孤島。
06、租賃流程全閉環(huán) 從房源搜索、VR 沉浸式看房到在線簽約、電子支付、售后反饋，全流程數(shù)字化，大幅縮短租賃周期。
07、數(shù)據(jù)分析可視化 深度挖掘用戶(hù)國(guó)籍、行業(yè)、年齡等畫(huà)像數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供精準(zhǔn)支持，助力收益最大化。 國(guó)貿(mào)公寓數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)的落地，不僅強(qiáng)化了數(shù)據(jù)安全保障，更通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力的雙重躍升，以智能化、高效化的解決方案，引領(lǐng)公寓租賃行業(yè)數(shù)字化變革。
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